返金ポリシー

申請が却下された場合の返金

カナダ移民局(CIC)により申請が却下された場合、返金保証の一環として、Eメールにて返金申請をしていただければ、お支払いいただいた手続き手数料を返金いたします。カナダ政府がeTAの認可を取り消した場合、払い戻しはできませんので、カナダへのフライトをチェックインまたは予約する前に、eTAの認可を確認することを強くお勧めします。

その他の申請に対する払い戻し

申請が却下されなかった場合でも、その他の理由で払い戻しをご希望の場合は、弊社までご連絡ください。お客様のご都合による払い戻しは、例外的な状況を考慮し、ケースバイケースで検討させていただきます。詳しくはsupport@official-canada-eta.comまでお問い合わせください。

当社管理外の追加料金

サービス料金の払い戻しは、お客様のお申し込みを処理するために弊社に直接支払われた料金を対象としており、クレジットカード/デビットカードの手数料や、お客様のお支払いを処理するために関係する他の当事者からの請求など、お客様が負担する可能性のある第三者手数料は残念ながら対象外となります。

通貨

返金は常に米ドル建てで行われます。為替レートはお客様のクレジットカード/デビットカード会社によって決定されます。残念ながら、為替レートの変動やカード会社から請求される為替手数料に基づく返金額の違いについて、当社は責任を負いかねます。

返金処理

返金処理された金額は、購入時に使用されたカードに返金されます。これは、お客様のセキュリティを保護し、盗難、紛失、詐欺を防止するためです。返金をご希望の場合は、以下の情報を明記の上、Eメールにてご連絡ください：

• 氏名
• 返金を希望される理由
• ご購入時のEメールアドレス
• 購入に使用したクレジットカードの下4桁。

銀行が返金を承認した後、3～5営業日以内にお客様の明細書に返金が記載されます。

返金請求の理由がここに記載されていない場合、または返金に関してご質問がある場合は、弊社までお問い合わせください。